初冬的苏州有时候不会下一场细细的雨，但是并不影响漫步在平江路、闲坐在诚品书店、听得着昆曲昆剧的游客的胃口——自 2016年年初沦为首批国家全域旅游示范区创立单位以来，苏州这一传统旅游城市的旅游氛围更为浓烈。除了造访园林、古镇、古村等经典景点，更加多的游客不愿减慢脚步，渐渐品味这座城市的文化底蕴与生活气息。

没什么比数据更加有说服力——今年上半年，苏州全市招待入境过夜游客近90 万人次，同比快速增长7%;招待国内游客5700多万人次，同比快速增长6%;旅游总收入相似1300亿元，同比增加12%。去年，苏州旅游业总收入突破2300 亿元，旅游业发展主要指标之后位列全国前茅。产品怎么做?城旅一体为了给游客获取更多更好的串联式产品与服务，苏州仍然在创意。

11月13日，由“苏州好行”策划发售的“苏州好行美食专线”试运营，南来北往的游客不仅可以悠闲地看景，还可以躺在车里享用地道的手刨虾仁、苏式糕团，不吃上一碗热腾腾的特色面点，再行喝上一杯暖心暖胃的苏式茶饮。在拒绝接受中国旅游报记者专访时，苏州市旅游局局长朱国强说道：“在全域旅游发展中，苏州正在积极探索以古城古镇和现代城区为本底的城市更新模式，以及以自然生态和江南水乡为本底的田园人居模式。”他指出，当旅游业转入全域旅游时代，其市场需求上展现出为生活体验，业态上展现出为多业融合，地域上反映为城旅一体。比如，较之同质化商务酒店，游客更加不愿住在充满著地方人文特色的精品酒店和民宿中;较之在博物馆里单向地看展品读书文字，游客更加期望在活化的历史遗存中参予体验;较之在堵塞的景区观看美景，游客更喜欢在对外开放的城市空间感觉异地风情。

几天的专访中，记者深有体会——昆山祝家甸古窑、工业园区华谊兄弟影城、吴江亨通太湖梦幻世界、太仓恒大文旅项目和复星地中海小镇等一批重点旅游项目落地开花;苏州隆力奇评为江苏唯一“国家工业旅游样板基地”，工业园区金鸡湖半程马拉松一票难求，高新区李良济中医药身体健康旅游甚广不受赞誉;太仓市“太仓假日”升级到3.0版、姑苏区“私永拙政园”、工业园区低空飞行、高新区“太湖一号”房车营地等创意产品样板显著，市级旅游创意产品产卵基地将要落地。今年，苏州市文化和园林部门联合推出“浮生六记”等演艺。

据理解，1000多元门票的浸泡式园林版昆曲“浮生六记”仅有本版一票难求。在一个多小时的时间里，游客回来昆曲演员们在沧浪亭里移步换景，听得昆曲新人奖园林五品糕点，深切体会苏州全域旅游的“诗和远方”。姑苏区古保委副主任裴泓指出，“全域旅游早已仍然是单一空间内的单一业态，它早已与整座城市融为一体。

”服务怎么做?串珠成链旅游产品更加多，游客来了怎么玩游戏?在专访中，苏州市各级旅游主管部门负责人普遍认为：如果缺少统合运营，在当前自由行游客已约85%的情况下，游客很有可能只玩游戏一两个知名的景点就离开了，苏州满盘珍珠般的旅游资源优势无法充分发挥，“如果将旅游服务作好了，我们就能将这满盘珍珠拼成美丽的项链”。为更进一步提高全域旅游示范区创立效果，当地从2017年11月开始上线“苏州旅游总入口”(以下全称总入口)，目前用户人数大约40万、访问量多达600万人次。作为城市和旅游充份融合发展的运营平台，“总入口”融合“苏州好行”“发条卡”“城市微旅行”等串联式服务，并沦为与“12306”合作的首个旅游目的地服务平台。

记者注目并关上“总入口”微信公众号，转入线上商城后，如果想精彩泛舟，可以必要出售引荐的经典玩法，省时省力;想个性泛舟，可以自定义自己想玩的景点，灵活性很强。“总入口”运营方苏州小棉袄信息技术股份有限公司副总裁沈静宇回应，参予的大多数企业都接纳这种构建城市服务、用旅游思维统合各类资源、用市场化手段提升运营效率的方式。

目前，以提升游客满意度为中心，苏州各地都在大力建构旅游服务新的体系，全面提高全域旅游公共服务水平，力求低水准符合游客多层次必须。比如，太仓市深化旅游厕所革命，将其首次划入区镇考核，并规范完备旅游引领标识系统;吴江区按照主客分享、有助于落后的原则，了解实行旅游公共服务“四大提高”行动;吴中区大力建构并构成了五大公共服务体系。

营销怎么引?口碑为王近年来，苏州在致力于提升旅游服务产品质量的同时，仍然大大增大对外营销力度，特别是在是境外推展。根据《全域旅游发展三年行动计划(2018—2020)》目标，到2020年，苏州全市年招待旅游者超过1.45亿人次，其中境外旅游者270万人次，全市旅游总收入约3000亿元，旅游业增加值占到GDP比重多达7%，游客综合满意度超过88分。

如何更有更加多海外游客到苏州?目前，苏州市实行入境旅游大力发展计划已转入第四年。2017年6月至2018年5月，针对北美市场发售的以“苏州生产，本地专家带上你找到流光溢彩的苏州”为主题的年度推展活动，使得平均值入境游游客增长速度约8%，2017年过境间夜数达176万人次。

据介绍，去年9月17日举行的第69届艾美奖上，苏州市举行了一场苏州礼品赠送给节目，通过赠送给精美苏式睡袍和获取苏州酒店体验，让众多明星理解苏州并希望他们到苏州旅行;2018年春节期间，苏州旅游亮相NBA华盛顿奇才队新春赛场，与北美篮球爱好者共庆新春;2018年3月，将苏式园林之美带进旧金山，为一年一度的梅西百货花卉展览赐给苏派盆景，并在梅西百货牵头广场分店工作室积极开展实践中活动。苏州市旅游局涉及负责人回应，推展本地文化、传统工艺以及历史文明仍然是工作重点，未来也不会持续推展。而作为一个高速发展的国际化城市，现代都市魅力也于是以日益沦为苏州市旅游新名片，“今后的推展中，我们期望把‘双面绣’般的新的苏州更加全面地展现出给海外游客。

”监管怎么胆?齐抓共管为了解实行《全域旅游发展三年行动计划(2018—2020)》，全力压制“一日游”市场乱象、砍断非法“一日游”利益链、大力净化旅游市场环境，让游客在苏州玩游戏得舒心，苏州市旅游局近日实施了《关于强化苏州“一日游”市场长效管理工作措施》，拒绝极力砍断旅游登录购物所构成的非法利益链条。事实上，苏州根本没放开过旅游市场监管工作。

今年起，苏州市全域旅游市场秩序综合监管平台月运营，16个涉旅政府部门被划入其中。其主要功能是，以全域同步、综合施策的监管思路，以信息化手段提升涉旅执法人员维权的效率。负责管理日常管理的苏州市旅游质量监督管理所负责人讲解，到10月底，该平台已协商公安、工商、园林等部门和姑苏区等地积极开展牵头转办工作大约120件，牵涉到滋扰、检举、网络舆情处置等方面。

在苏州旅游市场综合监管中，这种全员参予、齐抓共管的思路也获得体现。公安部门对重点景区周边的“黄牛”“黑导”采行了告诉、警告、拘押的“总计式”执法人员。今年以来，苏州市多部门合力办案，先后破案电子导游证不实等大案。

今年“3·15”国际消费者权益日纪念大会上，涉及单位合力，引领旅游商品企业实行“30天无理由退款制度”，让游客安心购得、安稳弃。朱国强回应，从工作机制来看，苏州的旅游市场秩序规范和管理早已构成自己的“踢法”：一是推展重点旅游区域实施属地综合执法;二是推展政府各市场监管主体强化综合监管、创意监管手段，并引人注目强化对旅游购物场所的有效地监管;三是大力完备旅游市场诚信体系，希望行业自律，不断加强对涉旅企业的监管力度。

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